Termini di servizio di ServeShift
Data di entrata in vigore: 16 ottobre 2026
Fornitore: GXLabs Kft., 6000 Kecskemét, Daróczi köz 13. 3. em. 80. ajtó, Ungheria
Numero di iscrizione al registro delle imprese: 03-09-137736
Codice fiscale: 11733759-2-03
Contatto: info@gxlabs.hu
Sito web: https://serveshift.eu
Questo documento è una traduzione della versione inglese. In caso di discordanza prevale la versione inglese.
1. Servizio
ServeShift è una piattaforma per la gestione dei ristoranti progettata per funzionare offline, composta da un’applicazione desktop, un’app mobile per il personale, servizi cloud e una funzione opzionale di ordinazione da parte degli ospiti.
L’installazione desktop è il sistema operativo locale principale. I dispositivi del personale comunicano con il servizio desktop locale; il cloud fornisce registrazione, autorizzazione dei dispositivi, sincronizzazione, backup, fatturazione e servizi correlati.
ServeShift non è un registratore di cassa fiscale, un sistema di fatturazione fiscale né un servizio di terminale di pagamento. Le stampe consegnate agli ospiti del ristorante sono riepiloghi informativi delle consumazioni e riportano espressamente che non costituiscono documenti fiscali. Il ristorante resta responsabile degli scontrini e delle fatture richiesti dalla legge, dell’uso del registratore di cassa, delle dichiarazioni fiscali e dell’elaborazione dei pagamenti.
2. Account e requisiti
Il cliente deve fornire informazioni accurate e garantire la sicurezza dei propri account e delle proprie credenziali. Il cliente è responsabile degli utenti, delle autorizzazioni, dell’accesso dei dispositivi e delle attività svolte tramite la propria installazione.
L’identità di fatturazione è separata dagli utenti locali del ristorante. Le credenziali del titolare non devono essere condivise.
3. Periodo di prova
ServeShift può offrire un periodo di prova di 30 giorni, attivato solo quando il cliente lo avvia espressamente. Salvo diversa indicazione al momento del pagamento, per avviare la prova non è richiesta alcuna carta di pagamento.
Se la prova scade senza un abbonamento a pagamento attivo, le nuove attività operative che richiedono un diritto d’uso attivo possono essere limitate. I dati esistenti non vengono cancellati automaticamente per il solo fatto della scadenza della prova.
4. Piani e prezzi
Il listino di riferimento iniziale è il seguente:
- Desktop: 12.990 HUF + IVA applicabile / mese;
- Client mobile per il personale: 2.990 HUF + IVA applicabile / mese / dispositivo;
- Fatturazione annuale: sconto del 10% rispetto a dodici pagamenti mensili.
I prezzi annuali di riferimento sono 140.292 HUF netti per il desktop e 32.292 HUF netti per dispositivo mobile. I prezzi effettivi, le valute, le imposte e i listini locali mostrati al momento del pagamento possono variare a seconda del mercato.
5. Abbonamento e pagamento
Gli abbonamenti possono essere mensili o annuali e di norma si rinnovano automaticamente fino alla disdetta, nei limiti del modello supportato dal fornitore di pagamento e delle condizioni mostrate al cliente al momento del pagamento.
L’attuale fornitore di fatturazione è Stripe Billing. Stripe emette le fatture dell’abbonamento ed elabora i pagamenti. Il cliente deve fornire dati di fatturazione accurati e l’eventuale codice fiscale o partita IVA richiesti.
Un pagamento non riuscito può comportare un periodo di tolleranza e successivamente la limitazione delle funzioni operative a pagamento. Il ripristino dopo un pagamento andato a buon fine è subordinato alla conferma del fornitore e all’aggiornamento dei diritti d’uso nel cloud.
6. Dispositivi mobili
L’accesso mobile del personale è concesso in licenza per dispositivo. Il numero di dispositivi associati attivi è limitato dal numero di postazioni mobili previste dall’abbonamento. Le credenziali dei dispositivi hanno un ambito limitato, scadono secondo la politica di sicurezza del servizio e possono essere revocate.
L’app per il personale è volutamente limitata: non offre amministrazione desktop, impostazioni, catalogo, gestione utenti, report né funzioni di backup.
7. Funzionamento offline
ServeShift è progettato per consentire al ristorante di proseguire l’attività locale durante le interruzioni di Internet. La sincronizzazione e il backup nel cloud riprendono quando la connessione viene ristabilita.
Il funzionamento offline non significa che il cloud abbia ricevuto o confermato una modifica. Il sistema desktop locale resta l’autorità operativa per le transazioni locali.
8. Dati del cliente e backup
Il cliente è titolare dei dati operativi del ristorante o ne ha comunque il controllo. Il cliente è responsabile della liceità e dell’accuratezza dei dati inseriti in ServeShift.
GXLabs tratta i dati operativi del cliente nella misura necessaria a fornire il servizio e, ove applicabile, in qualità di responsabile del trattamento secondo le istruzioni del cliente. I backup sono destinati al ripristino in caso di emergenza e alla continuità operativa; ove richiesto dalla legge, il cliente deve conservare le proprie registrazioni.
9. Ordinazioni degli ospiti
Le ordinazioni degli ospiti, se attivate, sono fornite tramite la rete locale del ristorante. Il ristorante è responsabile del contenuto del menu, delle informazioni sugli allergeni, dei prezzi, delle informative per gli ospiti e di tutti gli obblighi legali derivanti dalle ordinazioni degli ospiti. ServeShift non diventa in alcun caso venditore dei cibi o delle bevande del ristorante.
10. Uso consentito
Il cliente non deve:
- utilizzare ServeShift in modo illecito o per violare diritti di terzi;
- tentare accessi non autorizzati o l’estrazione di credenziali;
- aggirare i controlli relativi all’abbonamento o ai diritti d’uso;
- introdurre malware o interrompere deliberatamente il servizio;
- utilizzare il servizio per trattare dati per i quali non dispone di una base giuridica;
- presentare ServeShift come registratore di cassa fiscale o sistema di fatturazione fiscale.
11. Proprietà intellettuale
ServeShift, il suo software, le interfacce, la documentazione, i marchi, i design e la tecnologia sottostante sono di proprietà di GXLabs Kft. o concessi in licenza alla stessa. Il cliente riceve un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio durante il periodo di abbonamento applicabile.
Il cliente conserva i diritti sui propri dati e contenuti.
12. Aggiornamenti e modifiche
Possiamo rilasciare aggiornamenti di sicurezza, correzioni di errori, miglioramenti delle prestazioni e modifiche delle funzionalità. Possiamo modificare o interrompere singole funzionalità ove ragionevolmente necessario, adottando misure ragionevoli per evitare una perdita ingiustificata di accesso o di dati per il cliente.
13. Disponibilità e responsabilità
Ci impegniamo a fornire un servizio affidabile, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta. Le operazioni locali possono proseguire durante le interruzioni di Internet, ma i guasti di hardware, sistema operativo, rete locale, stampanti, alimentazione elettrica, servizi di terzi e configurazione esulano dal nostro controllo diretto.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, GXLabs non è responsabile di perdite indirette, incidentali o consequenziali, del mancato guadagno o di perdite causate dal mancato rispetto, da parte del cliente, delle procedure fiscali, di backup od operative richieste. Nessuna disposizione dei presenti termini esclude una responsabilità che non può essere legalmente esclusa.
14. Sospensione e cessazione
Possiamo sospendere o limitare l’accesso ove necessario per motivi di sicurezza, conformità legale, prevenzione degli abusi o mancato pagamento. La disdetta interrompe i rinnovi futuri secondo le regole del piano o del fornitore applicabili.
Dopo la cessazione, i dati possono restare disponibili per un ragionevole periodo di transizione o cancellazione e nei backup fino alla loro scadenza programmata, nel rispetto della legge applicabile e del contratto.
15. Diritti dei consumatori
ServeShift è principalmente un servizio per le imprese. Se un cliente è qualificabile come consumatore ai sensi di norme imperative, i diritti applicabili in materia di consumo e di servizi digitali restano impregiudicati. I diritti imperativi di recesso, conformità, rimborso e le altre tutele dei consumatori non possono essere esclusi dai presenti termini.
16. Legge applicabile
Salvo diversa disposizione imperativa, il contratto è regolato dalla legge ungherese e le controversie sono di competenza dei tribunali ungheresi competenti.
17. Modifiche ai presenti termini
Possiamo aggiornare i presenti termini quando cambiano il servizio, la legge o il modello di business. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ove richiesto dalla legge.
18. Contatti
GXLabs Kft.
6000 Kecskemét, Daróczi köz 13. 3. em. 80. ajtó, Ungheria
E-mail: info@gxlabs.hu
Web: https://serveshift.eu